Açıklık, gizlilik, erişilebilirlik, bütünlük ve hassasiyet ilkelerine bağlı kalarak müşterilerin istek ve şikayetlerini objektif olarak ele alırız; bunları mevzuata ve geçerli standartlara göre değerlendiriyoruz; ve şirket kurallarına uygun olarak.
Aldığımız her müşteri şikayetini anında değerlendirerek; çözüm aşamalarında müşterileri bilgilendiriyoruz; ilgili şikayetlerin tekrarlanmaması için süreçlerimizde kalıcı iyileştirmeler yapmak.
Müşterilerimize adil ve tarafsız geri bildirimler veriyoruz.
Müşteri memnuniyetini artırmak için çalışanlarımızın, iş ortaklarımızın ve paydaşlarımızın katılımını, paylaşım ruhunu ve yaratıcılığını teşvik ederiz; ve onların kendilerini geliştirmelerine izin veren ortamlar sağlıyoruz.
Müşteri Memnuniyeti Politikamızın ISO 10002 standardına ilişkin belge ve sertifikaları almayı ve uygunluğu sürekli geliştirmeyi taahhüt ettik.
